Jornada La gestió de processos en l'atenció ciutadana

Organitzada per l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú, amb la col·laboració de la Federació de Municipis de Catalunya

Aquesta jornada pretén debatre sobre la gestió dels processos en l'atenció ciutadana, tema essencial per tal que les nostres organitzacions superin el model tancat de departaments aïllats amb funcions molt especialitzades i tràmits singulars per un canvi cap a processos normalitzats i unificats, que tendeixin a la simplificació i la comprensió de la ciutadania, i que siguin mesurables a través d'indicadors, per tal de donar un pas endavant definitiu en l'augment de l'eficàcia i de la transparència dels nostres ajuntaments..

Data : 30/09/2010 - 01/10/2010
Hora : 9:30h - 14:15h
Lloc : Vilanova i la Geltrú

---

---

---

1226 visites