La Federació de Municipis de Catalunya organitza una acció formativa, que tindrà lloc presencialment els dies 9, 16 i 23 de setembre, per entendre què és una carta de serveis i quina funció té en el món local

L’objectiu és revisar les cartes de servei locals perquè puguin ser més operatives i estratègiques, que responguin millor totes les necessitats i i saber com dissenyar-les perquè siguin útils, clares i orientades a la ciutadania






10/07/2025

Durant el curs, els participants podran conèixer què és una carta de serveis i el seu marc normatiu, sabran quines són les fases de creació amb l’anàlisi sobre quines ha de ser les dades, com redactar objectius i resultats clau, què són els sistemes d’avaluació i seguiment i com difondre la carta amb transparència.

Les persones assistents incorporaran metodologies innovadores per millorar la qualitat i el compromís amb el servei públic, desenvoluparan habilitats per a la cocreació amb la ciutadania i la millora contínua, aprendran eines de creació de relat estratègic i entendran com el lideratge i la cultura d’organització condicionen el disseny i la implementació de cartes de serveis innovadores i útils per a la ciutadania.

El termini d’inscripció finalitza a les 15.00h del dia 2 de setembre de 2025.