Gestió de la comunicació en crisis i emergències

Objectius

- Identificar situacions comunicatives singulars.

- Aprofundir en l’especificitat pròpia de l’entorn públic.

- Reflexionar sobre alguns principis de gestió de la comunicació en moments singulars i integrar-los.

- Plantejar protocols d’actuació comunicativa en cas de crisi.

- Plantejar pautes d’actuació comunicativa per prevenir les crisis.

Destinataris

- Responsables polítics.

- Directius i personal amb responsabilitat en las àrees de comunicació, informació i atenció als ciutadans, participació ciutadana i, en general, qualsevol membre de l’organització municipal amb vocació de posar en valor els serveis de la seva institució (serveis socials, mobilitat, joventut, cultura, policia local, qualitat, modernització, informàtica, organització, etc.).

Docents

Loreto Rubio. Doctora en Management Sciencies per l’URL i màster en Direcció pública per ESADE. La seva carrera professional sempre ha estat vinculada a la gestió del màrqueting i la comunicació en entorns públics i socials. Va ser directora de Relacions Externes i Qualitat al Sector de Mobilitat i Seguretat de l’Ajuntament de Barcelona. Actualment és sòcia directora del grup GAPS Innova – Sinergia Value.
Ferran Ramón-Cortés. Llicenciat en ciències econòmiques per ESADE. Exdirector general de TIEMPO BBDO. Consultor de comunicació. Especialista en comunicació personal, interpersonal i interna. Imparteix seminaris i tallers de comunicació en universitats, empreses i institucions. Autor de diversos llibres sobre comunicació, entre els quals destaca L'illa dels cinc fars.