Les TIC i els canvis en les organitzacions

Presentació   

En el curs es mostrarà com abordar la reenginyeria de processos en les organitzacions, especialment en les de servei públic i fer-ho des d'una perspectiva global, que tingui en compte les necessitats i l’opinió dels clients, l'entorn i els altres subsistemes de gestió on han d'encaixar els processos normalitzats. També s’hi mostraran els mètodes, les tècniques i les eines més adients per dur a terme els projectes de canvi organitzatiu amb èxit.

Objectius

- Identificar els models de referència obligada per dissenyar o millorar els sistemes de gestió de les organitzacions, especialment les de servei públic.

- Identificar i entendre les interrelacions dels conceptes, les característiques dels elements bàsics per abordar la millora de les organitzacions basades en processos.

- Identificar-ne i aplicar-hi els mètodes, les tècniques i les eines més adequades.

- Dissenyar i dur a terme un pla d'acció.

Destinataris

Persones amb experiència prèvia i responsabilitat en gestió de processos, o que estiguin interessades a liderar, impulsar, dissenyar, desenvolupar o participar en projectes de modernització de la gestió de les organitzacions.

El perfil pot ser el d'una persona amb responsabilitat política, gerent, cap d'àrea, cap d'unitat o tècnic que ha de participar en aquest tipus de projecte.

Per seguir el curs adequadament, es recomana que s’estigui familiaritzat amb els conceptes i les tècniques habituals de la gestió administrativa i la tècnica de les organitzacions que han de ser objecte de reenginyeria.

Docent
Josep A. Plaza. Fundador i director de Kialti, Tecnologías de la Información, S.L., especialitzat en consultoria i coaching estratègic en l’aplicació de les tecnologies de la informació i les comunicacions, reenginyeria de processos i organització documental i qualitat en les organitzacions. Té divuit anys d’experiència en el sector públic, i dotze, en l’empresa privada. Com a ponent, ha desenvolupat i impartit diversos seminaris i cursos per a ajuntaments i universitats. És un expert convidat als estudis de Telefónica i de l’Escola d’Administració Pública de la Generalitat de Catalunya.