Curs d’habilitats de secretari/ària
Objectius
• Reconèixer la imatge de l’organització i el rol del secretari o de la secretària.
• Conèixer les claus de l’atenció al client intern i extern.
• Conèixer les característiques bàsiques del protocol i de l’organització d’actes.
• Desenvolupar les habilitats necessàries per a afrontar situacions de presa de decisions, delegació i resolució de conflictes, etc.
Destinataris
Personal de l’Administració local amb tasques de secretaria.
Docent
Susana Molina. Llicenciada en direcció i administració d’empreses per la Universitat
Internacional de Catalunya (UIC), formadora i gestora de formació en els àmbits d’atenció al ciutadà, protocol i RRPP i comunicació interna.
Inscripcions
El termini d’inscripció finalitza el dia 26 d'abril de 2010. La inscripció és gratuïta i el nombre de places és limitat. Per a la selecció de les inscripcions es tindran en compte la cobertura territorial (s’afavorirà la participació del màxim nombre d’ajuntaments possible) i el seu ordre de recepció. La formalització de la inscripció es farà per mitjà del formulari electrònic.
Edició 1 | Edició 2
Dates 4, 6, 13, 18, 20, 25 i 27 de maig de 2010
Durada 26 hores
Horari 9.30 a 14.00 hores.
Lloc de realitzacióCentre d’Estudis Adams C. Bailèn, 126 Barcelona
Centre d’Estudis Adams
PlànolADAMS.pdf
AQUESTA WEB UTILITZA GALETES
Les galetes són importants, influeixen en l''experiència de navegació, ens ajuden a protegir la privacitat i permeten realitzar les peticions que ens solicitin a través de la web.
Utilitzem galetes propies, aquestes són estrictament necessàries per el funcionamint bàsic de la web i, per tant, sempre estan actives. Altrament, també utilitzem galetes de tercers, aquestes són opcionals i es poden configurar des de la opció de Configurar Galetes.
Més informació en la nostra Política de Galetes.
Galetes estrictament necessàriesAquestes galetes són essencials per al funcionament del lloc web i no poden desactivar-se en els nostres sistemes. S'ajusten en resposta a les seves accions per proporcionar serveis com la personalització de les preferències de privacitat, la iniciació de sessió o l'ompliment de formularis.
Galetes de tercersAquestes galetes ens permeten rastrejar les visites i les fonts de trànsit, el que ens habilita per avaluar i millorar el rendiment del nostre lloc web.