El codi de consum i la disciplina de mercat de competència local
Presentació
El 23 d’agost de 2010 entrava en vigor la Llei 22/201, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya, que amplia, actualitza i millora els drets de les persones consumidores al nostre país i el dota, en l’àmbit del consum, d’un marc jurídic complet que aspira a esdevenir en model de referència en molts sectors de l’activitat econòmica.
L’objectiu general del curs és donar a conèixer les novetats normatives que comporta la Llei 22/2010, del Codi de Consum de Catalunya, aprofundint en el sistema extrajudicial de resolució de conflictes, la regulació i obligacions de les oficines públiques d’informació i atenció a les persones consumidores, i el paper de l’Administració Local en la disciplina de mercat.
S’abordarà la situació actual dels serveis de consum i el seu futur competencial, des d’una òptica tècnica, i es dotarà als assistents d’eines i instruments que simplifiquin els seu treball quotidià i solucions que permetin agilitzar el diàleg entre les parts.
Destinataris Tècnics locals de les oficines municipals i comarcals d’informació i atenció a les persones consumidores.
CoordinacióLuís Álvarez, cap de l’OMIC de l’Ajuntament de Barcelona
DocentsJulià Guimerà Gargallo, llicenciat en Dret per la Universitat de Barcelona, diplomatura sobre les Comunitats Europees del Patronat Català Pro Europa i el Ministeri Espanyol d'Afers Estrangers , cap del servei d’informació de l’Agència Catalana de Consum.
Ignasi Ortillés i Aliaga, llicenciat en dret per la Universitat de Barcelona, responsable del Servei de suport a les polítiques de consum de la diputació de Barcelona
Carles Ruiz Benito, llicenciat en ciències del treball per la Universitat Oberta de Catalunya, cap de secció tècnica de gestió de serveis per als ajuntaments de la Diputació de Barcelona.
Sílvia Cordón i Jabato, llicenciada en Dret per la Universitat de Barcelona, mestratge d’Administració Local atorgat per la Universitat Autònoma de Barcelona, homologat per l’Escola d’Administració Pública de Catalunya, cap del departament de consum i presidenta de la Junta arbitral de l’Ajuntament de Badalona.
Oriol Santamaría i Parés, llicenciat en història, màster en consum per la Universitat de Barcelona, tècnic de consum de la Federació Unió Cívica de consumidors i mestresses de casa de Catalunya
Ma Pilar Plaza i Serrano, llicenciada en dret per la Universitat Autònoma de Barcelona, cap del servei de consum i secretaria de la Junta arbitral de consum de Terrassa
Josep Giné i Gavaldà, llicenciat en farmàcia per la Universitat de Barcelona, màster en ciències del consum per la Universitat de Barcelona, inspector de l’OMIC de l’Ajuntament de L’Hospitalet.
Cristina Sogas López, responsable de relaciones y comunicació, oficina de servei al client de Gas Natural Fenosa.
Aurora Pérez Pascual, responsable de relacions amb l’Administració de Vodafone.
Roman Forns Bergés, responsable d’atenció al client Catalunya zona centre d’Endesa.
Inscripcions
El termini d’inscripció finalitza el dia 22 de maig de 2011. La inscripció és gratuïta i el nombre de places és limitat. Per a la selecció de les inscripcions es tindran en compte la cobertura territorial (s’afavorirà la participació del màxim nombre d’ajuntaments possible). La formalització de la inscripció es farà per mitjà del formulari electrònic.
Edició 1
Dates 2, 9 i 16 de juny i 22 de setembre de 2011
Durada 12 hores
Horari 9.30 a 14.00 hores
Lloc de realitzacióFederació de Municipis de Catalunya Via Laietana, 33, 6è 1a 08003 Barcelona
PlànolFMC.pdf
AQUESTA WEB UTILITZA GALETES
Les galetes són importants, influeixen en l''experiència de navegació, ens ajuden a protegir la privacitat i permeten realitzar les peticions que ens solicitin a través de la web.
Utilitzem galetes propies, aquestes són estrictament necessàries per el funcionamint bàsic de la web i, per tant, sempre estan actives. Altrament, també utilitzem galetes de tercers, aquestes són opcionals i es poden configurar des de la opció de Configurar Galetes.
Més informació en la nostra Política de Galetes.
Galetes estrictament necessàriesAquestes galetes són essencials per al funcionament del lloc web i no poden desactivar-se en els nostres sistemes. S'ajusten en resposta a les seves accions per proporcionar serveis com la personalització de les preferències de privacitat, la iniciació de sessió o l'ompliment de formularis.
Galetes de tercersAquestes galetes ens permeten rastrejar les visites i les fonts de trànsit, el que ens habilita per avaluar i millorar el rendiment del nostre lloc web.