Bones pràctiques de gestió pública. Aplicació de sistemes de qualitat per aconseguir millores efectives
Objectius
L’objectiu de l’acció formativa és aportar mètodes per a la reflexió sobre els serveis públics i
eines per a la gestió de la qualitat en la seva prestació. En concret, els assistents al curs
aprendran a:
Identificar quines són les orientacions dels canvis que més convenen a la seva organització per millorar el rendiment del treball.
Construir i gestionar la seva pròpia cartera de serveis.
Configurar un estil de treball propi i aprendre a comunicar-lo al seu equip.
Destinataris
La present acció formativa es dirigeix a càrrecs electes, personal directiu i personal tècnic amb responsabilitat de gestionar serveis públics.
Docents
Isidor Torres Mayans. Llicenciat en Ciències de la Comunicació per la Universitat Ramon Llull, llicenciat en Ciències Polítiques per la Universitat Autònoma de Barcelona i Màster en Direcció Pública per Esade. Consultor especialitzat en sistemes de presa de decisions i planificació estratègica al sector públic.
Inscripcions
El termini d’inscripció finalitza el dia 11 de maig de 2012. La inscripció és gratuïta i el nombre de places és limitat. Per a la selecció de les inscripcions es tindran en compte la cobertura territorial (s’afavorirà la participació del màxim nombre d’ajuntaments possible). La formalització de la inscripció es farà per mitjà del formulari electrònic.
Edició 1 | Edició 2
Dates 21, 23 i 30 de maig de 2012
Durada 16 hores
Horari 9.00 a 14.30 hores
Lloc de realitzacióIdEC (Institut d’Educació Contínua) Universitat Pompeu Fabra Balmes, 134 Barcelona
Consultors de Gestió Pública
PlànolidEC.pdf
AQUESTA WEB UTILITZA GALETES
Les galetes són importants, influeixen en l''experiència de navegació, ens ajuden a protegir la privacitat i permeten realitzar les peticions que ens solicitin a través de la web.
Utilitzem galetes propies, aquestes són estrictament necessàries per el funcionamint bàsic de la web i, per tant, sempre estan actives. Altrament, també utilitzem galetes de tercers, aquestes són opcionals i es poden configurar des de la opció de Configurar Galetes.
Més informació en la nostra Política de Galetes.
Galetes estrictament necessàriesAquestes galetes són essencials per al funcionament del lloc web i no poden desactivar-se en els nostres sistemes. S'ajusten en resposta a les seves accions per proporcionar serveis com la personalització de les preferències de privacitat, la iniciació de sessió o l'ompliment de formularis.
Galetes de tercersAquestes galetes ens permeten rastrejar les visites i les fonts de trànsit, el que ens habilita per avaluar i millorar el rendiment del nostre lloc web.