Avaluació dels serveis públics: indicadors de qualitat
Objectius
Entendre la importància de l’avaluació, el seguiment i el control de les actuacions i els serveis.Conèixer els mecanismes per a la construcció d’indicadors.Conèixer les eines bàsiques de seguiment i control.Presentar els resultats de manera eficaç.
DestinatarisPersonal de taules de finançament, gestió econòmica, oficines pressupostàries, serveis de compres i contractacions, serveis de planificació i estudis, serveis de desenvolupament i organització.
DocentFrancesc Torrejón. Llicenciat en Ciències Humanes i Socials per la Universitat de Barcelona, diplomat en Educació Social, màster en Direcció Pública per ESADE, mestratge en Direcció i Gestió a l’Administració Local per la Universitat de Barcelona i màster en Gestió Pública Local de l'INAP, Ministeri d’Administracions Públiques. Responsable de gestió administrativa de l’Ajuntament de Mataró, ha estat subdirector general de Recursos Humans i Organització del Departament d’Economia i Finances de la Generalitat de Catalunya, i director de l’Àrea de Planificació, Innovació i Qualitat del Departament d’Economia i Finances de la Generalitat de Catalunya.
Inscripcions
El termini inscripció finalitza el dia 18 d'octubre de 2013. La inscripció és gratuïta i el nombre de places és limitat. Per a la selecció de les inscripcions, es tindrà en compte la cobertura territorial (s’afavorirà la participació del màxim nombre possible d’ajuntaments), l’adequació al perfil del destinatari de l’acció formativa i l’ordre de recepció de les sol·licituds. La formalització de la inscripció es farà per mitjà del formulari electrònic.
Edició 1
Dates 24 i 31 d'octubre i 7 i 14 de novembre de 2013
Durada 15 hores
Horari 9.30 a 14.00 hores
Lloc de realitzacióCentre d’Estudis Adams C. Bailèn, 126 08009 Barcelona
Centro de Estudios ADAMS Barcelona SA
PlànolADAMS.pdf
AQUESTA WEB UTILITZA GALETES
Les galetes són importants, influeixen en l''experiència de navegació, ens ajuden a protegir la privacitat i permeten realitzar les peticions que ens solicitin a través de la web.
Utilitzem galetes propies, aquestes són estrictament necessàries per el funcionamint bàsic de la web i, per tant, sempre estan actives. Altrament, també utilitzem galetes de tercers, aquestes són opcionals i es poden configurar des de la opció de Configurar Galetes.
Més informació en la nostra Política de Galetes.
Galetes estrictament necessàriesAquestes galetes són essencials per al funcionament del lloc web i no poden desactivar-se en els nostres sistemes. S'ajusten en resposta a les seves accions per proporcionar serveis com la personalització de les preferències de privacitat, la iniciació de sessió o l'ompliment de formularis.
Galetes de tercersAquestes galetes ens permeten rastrejar les visites i les fonts de trànsit, el que ens habilita per avaluar i millorar el rendiment del nostre lloc web.