Descarregar programa en PDF

Gestió de la comunicació en processos d’acollida

Presentació

Els processos d’acollida de nouvinguts plantegen nous reptes als responsables municipals. Una correcta gestió dels principis i les eines de comunicació pot resultar clau en la integració dels nous ciutadans i facilitar la tasca relativa a les polítiques d’acollida

Objectius

Que els participants puguin

- identificar i conèixer les claus de la comunicació eficient;

- ser conscients que existeixen uns mínims factibles per realitzar una bona comunicació;

- que aquests mínims s’incorporin de manera automàtica als hàbits comunicatius;

- que siguem capaços de dissenyar actuacions de comunicació ben orientades, sobretot tenint en compte les característiques singulars de les persones nouvingudes.

Destinataris

Responsables polítics, directius i personal amb responsabilitat en les àrees de serveis a les persones, serveis socials, comunicació, informació i atenció als ciutadans, amb interès a millorar la relació que s’estableix entre l’organització municipal i els col•lectius de ciutadans nouvinguts, prioritàriament en processos d’acollida.

Programa

1. Aspectes bàsics de la comunicació en entorns municipals

-          Importància de la gestió de la comunicació dintre de l’escenari dels serveis públics

-          Entorn comunicatiu a tenir en compte a l’hora de prendre decisions

-          Els registres de la comunicació pública, aplicats als segments nouvinguts

-          Els tres conceptes clau per tenir èxit comunicatiu

2. La comunicació en processos d’acollida

-          Primera diagnosi de les pràctiques comunicatives actuals en relació amb les pràctiques d’integració ciutadana

-          Reflexió sobre algunes pràctiques actuals: aprenentatges clau

-          El paper de la comunicació en la recepció i acollida de població nouvinguda

-          La sensibilització ciutadana envers l’acollida de població nouvinguda

Docent

Loreto Rubio Odériz. Doctora en Management Sciences per l’URL i màster en Direcció pública per ESADE. La seva carrera professional ha estat sempre vinculada a la gestió del màrqueting i la comunicació en entorns públics i socials. Va ser directora de Relacions Externes i Qualitat al Sector de Mobilitat i Seguretat de l’Ajuntament de Barcelona. Actualment és sòcia directora del grup GAPS Innova – Sinergia Value.