ODS número 11: Ciutats i Comunitats sostenibles i ODS número 16: Pau, Justícia i Institucions sòlides

No hi ha dubte que l’aplicació de la intel·ligència artificial al sector públic és una valuosa oportunitat per transformar unes organitzacions en les que encara hi podem trobar molts procediments funcionant amb tecnologia del segle XX (tràmits en paper, comunicacions per correu postal, bases de dades no integrades o arxivadors físics)

I tanmateix, ja sigui per prudència, per manca de recursos o per desconeixement, no totes les administracions estan seguint el mateix ritme de prospecció dels avantatges que ofereix la IA






13/10/2025

Són sobretot les administracions més grans (estatals, regionals i de les grans ciutats) les que, com que tenen més capacitat d'inversió en innovació, estan avançant més en l’explotació de les possibilitats d'aquesta tecnologia, aplicant-la a funcions com ara:

- L'automatització de tasques administratives rutinàries: resumir continguts de reunions, activació de seqüències de processos davant determinades circumstàncies o automatitzar l’intercanvi de dades entre administracions públiques.

- La gestió de les comunicacions: traducció de documentació i de pàgines web o creació d’assistents virtuals d'atenció telefònica.

- La resolució de problemes complexos: com per exemple el disseny de les rutes idònies dels serveis de neteja o l'anàlisi intel·ligent de grans quantitats de dades

En canvi el món local, que és potser el nivell d'administració que més ho necessitaria, s'està quedant endarrere en la cursa per aprofitar les oportunitats que ofereix aquesta tecnologia. Per frenar i revertir aquesta fractura digital, que al capdavall perjudica la qualitat i la quantitat de serveis que rep la ciutadania, és necessari preveure mecanismes de suport per facilitar que les administracions que no poden afrontar aquest cost puguin aprofitar els avantatges de la IA.

Això passa, per exemple, perquè les administracions regionals o les administracions locals de segon nivell ofereixin cursos de formació en noves tecnologies per a treballadors/es municipals, per implementar mecanismes d'intercanvi de coneixement i de bones pràctiques entre administracions, per posar en marxa serveis d'assistència/assessorament tècnic, per impulsar l'abordatge de projectes compartits o per habilitar en marxa un portal amb aplicacions de lliure accés.