ODS número 11: Ciutats i Comunitats sostenibles i ODS número 16: Pau, Justícia i Institucions sòlides

La gestió de la informació ha esdevingut un necessitat bàsica en les organitzacions del segle XXI, una funció que és especialment crítica en el cas de les administracions públiques atès que treballen amb dades personals i amb l’objectiu de prestar serveis públics

Una part important d'aquesta responsabilitat és el manteniment actualitzat de la informació que hi ha publicada a les pàgines web ja que, si bé les administracions són expertes en generar i publicar continguts, sovint tenen deficiències a l'hora de mantenir-los actualitzats i eliminar-los quan han quedat obsolets

Tenint en compte que els models d’IA generativa s’alimenten automàticament de les pàgines web i dels documents publicats, si la informació és confusa o contradictòria la tecnologia perd eficàcia i el dret de la ciutadania a accedir a informació veraç es veu compromès






11/05/2026

En aquest sentit els experts recomanen: establir processos de revisió contínua per garantir la vigència dels continguts publicats, simplificar els textos, eliminar continguts redundants i adaptar el format a les necessitats de la IA. A més, emplacen els gestors públics a combinar l'expertesa de professionals de comunicació amb el coneixement del personal d’atenció al públic per assegurar que els serveis digitals donen resposta a les necessitats reals de la ciutadania.

No podem obviar que l'accés a informació fiable és un aspecte clau per garantir els drets dels ciutadans i les ciutadanes, la igualtat d'oportunitats i l'accessibilitat als serveis públics, i això converteix els esforços que es dediquin a aquesta matèria en una inversió a favor del bon govern i del reforçament de la confiança en les institucions públiques.