ODS número 16: Pau, Justícia i Institucions Sòlides
El sector públic representa una proporció important del PIB a tots els països OCDE. Això fa que millorar-ne la productivitat i l'eficiència tingui un impacte molt significatiu sobre el sistema econòmic i sobre el benestar de la població. Però aquest és un repte en el que molts governs han fracassat per no disposar de les dades necessàries. Per aconseguir avenços en aquesta matèria el primer que cal és disposar d’indicadors que permetin mesurar el nivell de productivitat de les administracions públiques






26/01/2022

Per a això, d’una banda es poden aprofitar les solucions que ofereixen actualment les noves tecnologies ja que hi ha molts serveis públics que estan molt informatitzats o que serien informatitzables i, per tant, que poden ser fàcilment monitoritzats amb les actuals eines de big data. I de l’altra és necessari identificar els outputs finals (no els intermedis ni els instrumentals) de cada organisme o departament.

Amb aquestes dades ja es podria quantificar, de manera comparable, la producció d'un organisme o departament: dividint els outputs produïts entre els inputs totals (els recursos utilitzats).

Però a l’hora d’analitzar la productivitat d’una organització pública, a més dels aspectes quantitatius també cal incloure en l’equació els aspectes qualitatius. Per obtenir aquestes variables actualment hi ha mètodes i fonts d'informació força fiables: nombre de queixes, temps de resposta, enquestes de satisfacció dels usuaris/es, etc. Aquesta informació s'ha d'incorporar a la mesura de productivitat amb un factor multiplicador o divisor de l'output obtingut a partir de les dades quantitatives.

Atesa la complexitat de desplegar un sistema d'aquest tipus, l'autor recomana una implementació gradual, començant pels serveis més fàcilment quantificables i anar avançant sectorialment amb l'objectiu d'aconseguir una radiografia cada vegada més global. Aquesta estratègia, a més, té l’avantatge que si no s’arriba a aconseguir l’objectiu final, les dades sectorials ja són útils per se.