ODS número 9: Indústria, Innovació i Infraestructures i ODS número 16: Pau Justícia i Institucions Sòlides
Les empreses han anat incorporant assistents de veu virtuals en els serveis d'informació o d'atenció als clients/es com a complement eficient i pràctic als teleoperadors. Vistos els avantatges que ofereix aquesta tecnologia es revela com una bona solució per millorar la qualitat, la disponibilitat i l’eficiència dels serveis d’atenció al ciutadà






03/10/2022

De fet, ja hi ha exemples de ciutats que ho han anat incorporant de manera gradual per a diverses funcions, demostrant l'ampli ventall de possibilitats que té: com a eina complementària en els serveis d'atenció al ciutadà, com a assistent per navegar per la pàgina web de la ciutat o per oferir informació sobre l'agenda d'activitats del municipi, com a mecanisme per obtenir informació sobre obligacions fiscals o com a mitjà per fer recordatoris de cites amb serveis públics.

Es tracta, doncs, que el sector públic no es quedi endarrere en aquesta revolució digital i que cada administració pública, en funció de les seves necessitats i característiques, vagi aprofitant les funcionalitats d’aquesta tecnologia que li siguin més útils per millorar la qualitat, l'accessibilitat, la personalització i l'eficiència dels serveis públics.